1.充值金额与金币的兑换比例为 1:2，也就是说，每充值1元即可兑换2个金币。

2.若您已收到充值成功的提示，但金币尚未到账，大概率是网络延迟或系统繁忙所致，我们会在2个工作日内完成核对，并为您补充相应金币。

3.充值前请务必仔细核对充值金额及目标账户信息，避免出现充值错误的情况。

4.充值过程中，若遇到网页报错、加载缓慢等问题，建议您先查询银行或对应支付平台的交易记录，确认是否已扣款；再检查账户金币是否到账。未明确结果前，请勿反复刷新页面，以防产生重复扣费。

5.如您在充值过程中有任何疑问，可联系客服电话：{{webName.tel}}